Transparencia y confianza
Garantía y SLA 99.9% de Uptime
Tu sitio siempre online: monitoreo 24/7, seguridad activa, y políticas claras de servicio y compensaciones.
¿Qué significa 99.9% de uptime?
Disponibilidad mensual y alcance del SLA
99.9% significa hasta ~43 minutos de indisponibilidad por mes. Medimos la disponibilidad de red, hardware, hipervisor y servicios críticos del servidor.
Por semana
~10 min
Por mes
~43 min
Por trimestre
~2 h 10 min
Por año
~8 h 45 min
- Incluye: datacenter, red, hardware, hipervisor y servicios base (HTTP, PHP, bases).
- No incluye: errores de aplicaciones del cliente, código de terceros, cambios no controlados, o ataques fuera de control razonable.
Transparencia total en nuestro panel público de estado: Estado de servicios.
Monitoreo 24/7
Alertas y respuesta priorizada
- Chequeos HTTP/HTTPS, puerto y ping desde múltiples ubicaciones.
- Alertas automáticas al equipo técnico con escalamiento.
- Ventanas de mantenimiento anunciadas y fuera del cálculo de uptime.
Nuestra garantía WizHosting
Prueba 30 días
Migración gratuita a planes compatibles
SSL automático incluido
Soporte humano en español 24/7
Soporte técnico: qué incluye y qué no
Incluye
- Incidentes del servicio (caídas, lentitud, errores del servidor).
- Restauración de backups (JetBackup).
- Orientación básica en correo (IMAP/SMTP/Webmail).
- Tickets 24/7 con prioridad para casos críticos.
No incluye
- Desarrollo o debug de código (plugins, themes, custom).
- Webmastering avanzado fuera de planes de mantenimiento.
- Gestión de DNS de terceros (solo guía).
- Limpieza de malware compleja (servicio aparte si corresponde).
Compensaciones
Si el uptime mensual cae por debajo del 99.9% por causas de infraestructura, podés solicitar revisión y crédito comercial abriendo un ticket en nuestra mesa de ayuda. Abrir ticket.
FAQ
¿Listo para un hosting con SLA claro?
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